Política de Privacidad
Última actualización: 20/02/24
1. Introducción
Bienvenido a Recorridos 360. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.recorridos360.com.mx y utilizas nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada por el usuario
Cuando utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa.
- Detalles de solicitud: Tipo de recorrido, ubicación del espacio y preferencias del cliente.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos de servicios (manejado por terceros seguros).
- Mensajes y consultas: Información proporcionada en formularios de contacto o soporte.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos información técnica como:
- Dirección IP y tipo de navegador.
- Páginas visitadas y duración de la visita.
- Ubicación aproximada basada en IP.
- Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección 6).
3. Uso de la Información
Usamos tu información para:
- Procesar solicitudes y brindar nuestros servicios de recorridos virtuales.
- Enviar confirmaciones, cotizaciones y seguimiento de solicitudes.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Personalizar anuncios y contenido relevante.
- Cumplir con requisitos legales y de seguridad.
No compartimos ni vendemos información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado SSL en transacciones y comunicación.
- Acceso restringido a información sensible.
- Protección contra ataques cibernéticos y monitoreo continuo.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos en Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar protección absoluta.
5. Compartición de Información con Terceros
Podemos compartir información con:
- Proveedores de pago (ej. Stripe, PayPal) para procesar transacciones.
- Plataformas de hosting y almacenamiento para alojar recorridos virtuales.
- Google Analytics y Meta Ads para mejorar nuestra publicidad y experiencia web.
- Autoridades legales si es requerido por ley.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio usa cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Puedes administrar o desactivar cookies desde la Página de Configuración de Cookies.
Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies analíticas: Para medir tráfico y mejorar el sitio.
- Cookies de marketing: Para mostrar anuncios personalizados.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, UE), tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier dato incorrecto.
- Solicitar eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria.
- Restringir o rechazar el procesamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 Correo electrónico: hola@recorridos360.com.mx
8. Retención de Datos
Guardamos tu información solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera un periodo más largo.
9. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: privacidad@recorridos360.com.mx
📞 Teléfono: 5551032095